IVR Blast adalah kombinasi antara layanan IVR (Interactive Voice Response) dan Call Blast. Dengan sistem ini perusahaan memungkinkan pesan suara yang telah direkam sebelumnya untuk disiarkan ke pelanggan atau calon pelanggan. Contohnya adalah ketika pelanggan menerima panggilan dari operator seluler mereka yang isinya informasi layanan atau promosi produk. IVR Blast…
Layanan pelanggan adalah faktor penting dalam bisnis dan dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Mayoritas pelanggan bersedia membayar lebih untuk merek yang menjaga kualitas layanan pelanggan. Mereka juga membuka diri terhadap penawaran produk baru di masa mendatang. Maka penting bagi pelaku bisnis memastikan waktu respons yang cepat, proses penyelesaian yang…
Seperti kita ketahui, banyak bisnis mengandalkan sistem Private Branch Exchange (PBX) untuk mengelola saluran komunikasi di tiap devisi atau karyawan di dalam perusahaan. Namun, saat ini, sebagian besar bisnis telah mulai melakukan transisi dari sistem PBX tradisional ke solusi IP PBX berbasis jaringan data atau Internet Protocol yang menawarkan efisiensi…