Diperlukan suatu prosedur pemeliharaan dan perbaikan agar desain sistem aplikasi tetap berjalan dengan baik sesuai dengan apa yang diharapkan. Setelah masa garansi instalasi berakhir maka Solusitek dapat tetap memberikan pelayanan maintenance yang sama untuk satu tahun berikutnya dengan kontrak khusus. Pelanggan dapat mengajukan layanan pemeriksaan berkala atau garansi penggantian unit jika ada kerusakan (spare replacement unit) di dalam Maintenance Contract.

Maintenance Contract membuat pelanggan merasa aman dan pasti untuk mendapatkan respon cepat dari Technical Support, sehingga diharapkan tidak sampai menggangu operasional perusahaan. Di samping itu kemungkinan terjadinya problem atau kerusakan menjadi lebih kecil karena sudah dapat diantisipasi pada saat pemeriksaan berkala.

Selain Maintenance Contract, pelanggan dapat meminta layanan Pelatihan / Training dengan staf ahli berkaitan dengan cara penggunaan, pengelolaan dan perawatan sistem, aplikasi, dan perangkat (hardware).

Close Menu