Layanan pelanggan adalah faktor penting dalam bisnis dan dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Mayoritas pelanggan bersedia membayar lebih untuk merek yang menjaga kualitas layanan pelanggan. Mereka juga membuka diri terhadap  penawaran produk baru di masa mendatang. Maka penting bagi pelaku bisnis memastikan waktu respons yang cepat, proses penyelesaian yang…