Dalam dunia bisnis, memahami pelanggan adalah hal utama. Sebanyak apapun jumlahnya, tiap pelanggan menuntut layanan terbaik, yang khusus dan memahaminya secara personal. Demikian juga halnya sebuah website sebagai portal bisnis online, dapat dirancang untuk bisa memberi layanan yang personal. Artinya, website tersebut mampu adaptif dan merespon berbeda kepada tiap segmen…