IVR Blast adalah kombinasi antara layanan IVR (Interactive Voice Response) dan Call Blast. Dengan sistem ini perusahaan memungkinkan pesan suara yang telah direkam sebelumnya untuk disiarkan ke pelanggan atau calon pelanggan. Contohnya adalah ketika pelanggan menerima panggilan dari operator seluler mereka yang isinya informasi layanan atau promosi produk. IVR Blast…
Layanan pelanggan adalah faktor penting dalam bisnis dan dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Mayoritas pelanggan bersedia membayar lebih untuk merek yang menjaga kualitas layanan pelanggan. Mereka juga membuka diri terhadap penawaran produk baru di masa mendatang. Maka penting bagi pelaku bisnis memastikan waktu respons yang cepat, proses penyelesaian yang…
Dalam proses pengembangan dan optimasi website, menghadirkan konten berkualitas dan relevan sangatlah penting dan terkait langsung dengan SEO. Dalam artikel ini kami paparkan manfaat Content Marketing dan Curated Content untuk optimasi website anda. Saat ini optimasi mesin pencari bukanlah sekedar menempatkan keyword atau kata kunci, apalagi memenuhi website anda dengan…
Begitu banyaknya yang memiliki situs web, dengan persaingan yang semakin ketat. Tidak hanya dalam hal jumlah pengunjung, namun banyak website yang berharap sukses membawa pengunjungnya melakukan tindakan yang diharapkan seperti mendaftar, mengisi survey, atau melakukan order. Ini merupakan sebuah proses dan tantangan yang tak mudah. Jika itu yang diharapkan, maka…
Dengan semakin banyaknya bisnis dan instansi pemerintahan yang mengandalkan internet, perlindungan data terhadap ancaman dan serangan di dunia online (cyber attack) menjadi semakin penting. Perlindungan data nasional dan dunia bisnis dipertaruhkan, maka Cyber Security merupakan prioritas dan anggarannya terus ditingkatkan dari tahun ke tahun. Cyber Security adalah upaya untuk melindungi…
Dalam dunia bisnis, memahami pelanggan adalah hal utama. Sebanyak apapun jumlahnya, tiap pelanggan menuntut layanan terbaik, yang khusus dan memahaminya secara personal. Demikian juga halnya sebuah website sebagai portal bisnis online, dapat dirancang untuk bisa memberi layanan yang personal. Artinya, website tersebut mampu adaptif dan merespon berbeda kepada tiap segmen…
Banyak yang menyukai User Generated Content sebagai strategi digital marketing saat ini. Produsen mendapatkan timbal balik dan manfaat, di sisi lain, konsumen merasa diperhatikan. User Generated Content atau UGC adalah konten yang dibuat oleh konsumen, pengikut di media sosial, penggemar, atau influencer yang menggunakan atau mengaitkan produk, jasa atau brand…
Menggunakan Web Analytic bagi pengelola suatu website sangatlah penting untuk mengenal para pengunjung dan apa yang mereka harapkan dari situs tersebut. Web Analytic bekerja dengan JavaScript Code pada halaman situs dan memberi layanan Data Collection dan Data Processing otomatis bagi anda. Google Analytics adalah salah satu aplikasi untuk menganalisa traffic…
Kebijakan BYOD atau Bring Your Own Device menjadi tren dan pilihan bagi perusahaan dan karyawan. Dunia usaha beralih ke smartphone, komputer tablet dan laptop untuk digunakan di tempat kerja. Selain lebih praktis, juga hemat ruang dan biaya perangkat dan instalasi. Bekerja dengan gadget bukan tanpa konsekuensi. Ada faktor kerentanan dan…
Transformasi strategi bisnis saat ini mendorong brand untuk memperkuat keberadaan dirinya di jagad online, maka kampanye digital marketing menjadi kebutuhan yang sangat vital. Online marketplace menghadirkan begitu banyak pilihan produk hanya sejauh ujung jari. Mulai dari baut, benang, pakaian hingga mesin industri semua ada. Bahkan usaha rumahan dan tradisional sudah…